Wir von snowmanw sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und setzen uns für Ihre Zufriedenheit ein. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren.
Rückgabeberechtigung
Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert.
Die Artikel müssen sich in neuem, unbenutztem, ungewaschenem und unbeschädigtem Zustand befinden.
Die Originaletiketten müssen angebracht sein.
Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.
Ein gültiger Kaufbeleg (Originalrechnung oder Geschenkgutschein) ist erforderlich.
Rückgabeprozess
Rückgabe einleiten
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter service@snowmanw.com.
Geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund dafür.
Warten Sie auf die Rücksendeanweisungen.
Adresse: 100 Wilburn Rd ste 100 Sun Prairie, WI 53590
Rücksendung vorbereiten
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
Stellen Sie sicher, dass die Artikel frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Gebrauchsspuren sind.
Fügen Sie alle Originalzubehörteile und Dokumente bei.
Rücksendung versenden
Senden Sie das Paket an die vom Kundenservice angegebene Adresse.
Wir empfehlen die Verwendung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung.
Bewahren Sie Ihren Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Rückerstattungsprozess
Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14-21 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Der erstattete Betrag umfasst die Kosten der Artikel und die gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer.
Versandkosten werden in der Regel nicht erstattet, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.
Rückerstattungen für Käufe mit Originalrechnung erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Der Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrem Finanzinstitut ab.
Bei Rücksendungen mit Geschenkgutschein erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Betrags auf dem Gutschein.
Eine Rücksendegebühr von 10 $ wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Rücksendekosten
Bei Rücksendungen aufgrund persönlicher Präferenzen oder Fehlkäufen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, übernimmt snowmanw die Rücksendekosten. Bitte senden Sie vor der Rücksendung klare Fotos des Problems an unser Kundenservice-Team.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen. Sollten die erhaltenen Waren aufgrund von uns verschuldeter Gründe beschädigt oder fehlerhaft sein, trägt der Kunde in diesem Fall keine Versandkosten.
Besondere Umstände
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Wir haften nicht für auf dem Transportweg verloren gegangene oder gestohlene Rücksendungen.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Sie können Ihre Artikel gerne zurücksenden und die gewünschte Größe oder Farbe neu bestellen.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Artikel, die getragen, verändert, gewaschen oder nach Erhalt beschädigt wurden.
Artikel, die ohne Originalverpackung oder Etiketten zurückgesendet werden.
Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist eingehen.
Vorbehaltene Rechte
snowmanw behält sich das Recht vor:
Rücksendungen von Kunden einzuschränken oder abzulehnen, die
eine übermäßige Rücksendehistorie aufweisen, die auf „Wardrobing“ (missbräuchliche Nutzung des Rückgaberechts) hindeutet;
bereits getragene, veränderte, gewaschene, beschädigte oder unvollständige Artikel zurückgesendet haben;
im Verdacht stehen, betrügerische oder kriminelle Handlungen zu begehen;
die Dienstleistung für Kunden oder Unternehmen aufgrund ähnlicher, oben genannter Handlungen zu verweigern;
alle Artikel, die nicht von snowmanw stammen und an unser Distributionszentrum gesendet werden, zu entsorgen.
Fragen oder Anliegen
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit dem Kauf von snowmanw-Produkten stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.